ВОКАЛЬНАЯ СТУДИЯ «ШАРМ»

Публичная оферта

об оказании услуг по обучению и творческому развитию в сфере вокала, музыки и сценической практики

Индивидуальный предприниматель Галенко Виктория Витальевна, ОГРНИП 324570000033978, ИНН 322702878305, далее — «Исполнитель», предлагает заключить договор любому дееспособному физическому лицу, а при обучении несовершеннолетнего — его родителю или иному законному представителю, далее — «Заказчик». Лицо, которое посещает занятия, далее — «Ученик».

ВАЖНО: Согласия на фото-, видео- и аудиосъёмку и на распространение персональных данных не являются частью акцепта Оферты. Они оформляются отдельно, добровольно и не влияют на возможность купить услуги.

1. Как заключается договор

Оферта является предложением заключить договор на условиях, изложенных ниже. Условия выбранной программы, её продолжительность, формат, частота занятий и цена определяются этой Офертой, Приложением № 1 и подтверждением заказа.

Договор заключается в момент полной или частичной оплаты выбранной программы, если до оплаты Заказчику была предоставлена возможность ознакомиться с актуальной редакцией Оферты и Приложения № 1. Оплата — акцепт Оферты. Отдельная бумажная подпись не требуется.

При оформлении заказа Заказчик сообщает сведения, необходимые для исполнения договора: свои ФИО и контакты, данные Ученика, выбранную программу и иные сведения, прямо необходимые для организации занятий. Заказчик подтверждает полномочия законного представителя несовершеннолетнего.

2. Услуги и программы

Исполнитель организует и проводит индивидуальные и групповые занятия по вокалу, гитаре, постановке голоса, сценической практике, артистизму и творческому развитию, а также связанные с выбранной программой репетиции, ансамбли, концерты, проекты и иные мероприятия. Конкретный состав определяется описанием MINI, START, ART, PRO или индивидуальной программы в Приложении № 1 и заказе.

Услуги могут оказываться очно по адресу: г. Орёл, ул. Пушкина, д. 4А, на иной заранее сообщённой площадке мероприятия либо дистанционно с использованием средств связи.

Исполнитель вправе привлекать третьих лиц к административным, техническим и организационным функциям. Исполнитель отвечает перед Заказчиком за надлежащее исполнение договора привлечёнными лицами.

Результат зависит от исходных данных, регулярности посещения и самостоятельной практики Ученика. Исполнитель не гарантирует победу в конкурсе, участие в конкретном концерте, запись песни, получение роли, рост аудитории или иной творческий результат, если это отдельно не закреплено в заказе.

3. Заказ, срок и активация

• выбранная программа и плательщик фиксируются в платёжной форме, счёте, чеке, электронной заявке или переписке, позволяющей достоверно определить заказ;

• если в подтверждении заказа не указано иное, пакет активируется датой первого занятия;

• первое занятие нужно согласовать в течение 90 календарных дней после оплаты; при отсутствии согласования по вине Заказчика пакет активируется на 91-й день;

• срок программы в неделях исчисляется непрерывно с даты активации, кроме согласованной приостановки или обстоятельств на стороне Исполнителя;

• график формируется с учётом программы, доступности мест и лица, проводящего занятие на законных основаниях; пожелания Заказчика учитываются, но не гарантируются.

4. Цена и оплата

Цены указаны в Приложении № 1 в российских рублях. Цена конкретного заказа фиксируется в момент оплаты и не меняется для уже оплаченного объёма, кроме увеличения объёма по соглашению сторон.

Если не согласовано иное, услуги оплачиваются на условиях 100% предоплаты. При оплате через банк, рассрочку или платёжный сервис отношения Заказчика с таким сервисом регулируются отдельными условиями; комиссии и проценты Исполнителю не принадлежат.

Цена включает все применимые к Исполнителю налоги. НДС отдельно не предъявляется, если по применяемому налоговому режиму Исполнитель не обязан его исчислять.

Скидки и акции не суммируются, если иное прямо не указано. Дополнительные услуги, отсутствующие в выбранной программе, оплачиваются отдельно только после согласования.

5. Расписание, отсутствие и перенос

5.1. Индивидуальные занятия

• об отсутствии нужно письменно сообщить по согласованному каналу связи;

• при уведомлении более чем за 24 часа Исполнитель предлагает перенос на свободное время лица, проводящего занятие на законных основаниях, в пределах срока программы; перенос действует только после подтверждения нового времени;

• если подходящего свободного времени нет, стороны продолжают согласование в пределах срока программы либо применяют правила отказа и возврата из раздела 6;

• при уведомлении за 24 часа или менее либо при неявке без уведомления занятие не переносится и учитывается в пакете как зарезервированное; при полном отказе Заказчика удержание допускается только в пределах стоимости оказанных услуг и документально подтверждённых фактических расходов.

5.2. Групповые занятия

Групповая программа оплачивается за закреплённое место и доступ к занятиям по общему расписанию. Группа продолжает заниматься независимо от присутствия конкретного Ученика. Поэтому пропуск по причинам на стороне Заказчика или Ученика, в том числе при обычном заболевании и независимо от заблаговременности предупреждения, не переносится и не пересчитывается.

Заблаговременное уведомление необходимо для организации занятия и безопасности группы, но само по себе не создаёт права на перерасчёт. При действительно чрезвычайной и документально подтверждённой ситуации Исполнитель вправе предложить индивидуальное решение, однако это не является заранее обещанной льготой.

Правила о пропуске отдельного занятия не ограничивают право Заказчика полностью отказаться от будущих услуг и потребовать возврат по разделу 6.

5.3. Программа ART и комплексные программы

ART — комплексная программа, в которую могут входить вокальные занятия, постановка голоса, ансамбль, сценическая практика, концертная лаборатория, дополнительные дисциплины, проекты, мероприятия и репетиции. Участие в конкретном концерте или ином элементе зависит от желания и возможностей Ученика, требований проекта и расписания.

Добровольный отказ Ученика от отдельного элемента комплекса не уменьшает цену и не образует самостоятельный возврат. Если элемент отменён Исполнителем, он предлагает сопоставимую замену; при существенном уменьшении согласованного объёма применяются предусмотренные законом способы защиты прав потребителя.

5.4. Изменения со стороны Исполнителя

Исполнитель вправе по уважительной причине изменить площадку, время, формат проведения или лицо, выполняющее административно-организационные функции, заранее уведомив Заказчика и сохранив сопоставимый объём и качество услуг. Если изменение существенно ухудшает условия и стороны не согласовали альтернативу, Заказчик вправе отказаться от соответствующей будущей части услуг с возвратом по разделу 6.

6. Приостановка, отказ и возврат

Заказчик вправе в любое время отказаться от договора, направив однозначное уведомление на e-mail Исполнителя или в согласованный электронный канал. Возврат равен оплаченной сумме за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и документально подтверждённых фактических расходов, непосредственно связанных с этим заказом.

Если пакет содержит определённое число занятий, стоимость использованной части рассчитывается пропорционально цене пакета и числу предусмотренных им занятий. Если пакет определён периодом доступа, расчёт производится пропорционально истекшей части периода с учётом реально предоставленного объёма. Штраф за отказ не взимается.

Для возврата Заказчик сообщает ФИО плательщика, заказ или программу, дату оплаты, способ оплаты и реквизиты, необходимые для возврата. Недостающие сведения Исполнитель запрашивает без отказа в принятии заявления. Возврат производится в установленный законом срок после получения достаточных данных.

По письменному запросу и при наличии организационной возможности стороны могут один раз согласовать приостановку индивидуальной программы. Срок, даты и последствия такой приостановки фиксируются в переписке. Для групповой программы приостановка не гарантируется, поскольку место продолжает резервироваться.

7. Обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязуется

• предоставить оплаченный объём услуг в пределах выбранной программы и срока;

• сообщать расписание и существенные изменения по контактам Заказчика;

• обеспечивать исправность используемого оборудования и разумные меры безопасности;

• бережно и конфиденциально обращаться с данными Заказчика и Ученика;

• сформировать и направить Заказчику кассовый чек либо иной предусмотренный законом документ об оплате в случаях, форме и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

7.2. Заказчик обязуется

• своевременно оплачивать услуги и проверять уведомления о расписании;

• сообщить сведения, важные для безопасного участия, в объёме, который действительно необходим; специальные категории данных передаются только по отдельному законному основанию;

• соблюдать правила студии, инструкции по технике и пожарной безопасности, уважать участников и персонал;

• бережно обращаться с помещением, инструментами и оборудованием; возместить доказанный ущерб, причинённый виновными действиями Заказчика, Ученика или приглашённого им лица;

• не передавать доступ к занятиям или материалам третьим лицам без согласия Исполнителя.

8. Правила посещения и безопасность

• не допускаются курение, открытый огонь, нахождение в состоянии опьянения, употребление алкоголя и запрещённых веществ;

• нельзя подключать оборудование, перемещать аппаратуру или использовать инструменты без разрешения;

• запрещены агрессия, угрозы, унижение, нецензурные оскорбления и действия, мешающие занятию;

• Исполнитель вправе прекратить конкретное занятие при непосредственной угрозе безопасности. Вопрос о дальнейших услугах и возврате решается по обстоятельствам и закону;

• при участии несовершеннолетнего Заказчик обеспечивает своевременную передачу и встречу ребёнка, если иное письменно не согласовано.

9. Онлайн-занятия, мероприятия и материалы

Для онлайн-занятия Заказчик самостоятельно обеспечивает устройство, связь и подходящее помещение. При технической проблеме на стороне Исполнителя занятие переносится; при проблеме на стороне Заказчика применяется правило об уведомлении и переносе индивидуального занятия.

Сценарии, упражнения, аранжировки, записи, методические и иные материалы предоставляются для личного использования Ученика. Их публикация, продажа и передача третьим лицам допускаются только с разрешения правообладателя.

Участие в концертах, фестивалях и иных публичных мероприятиях может сопровождаться фото-, видео- и аудиосъёмкой Исполнителем, организаторами площадки, СМИ, зрителями и иными независимыми третьими лицами на предусмотренных законом основаниях. Публикации таких лиц регулируются их собственными правилами и основаниями; Исполнитель информирует Заказчика об известных ему правилах площадки, но не может контролировать независимые публикации третьих лиц.

10. Персональные данные и изображение

Исполнитель обрабатывает необходимые договорные данные для оформления заказа, расписания, оплаты, обратной связи, безопасности, бухгалтерского и налогового учёта на основаниях, предусмотренных законом. Актуальная политика обработки персональных данных размещается рядом с Офертой и формой заказа.

Акцепт Оферты и оплата услуг не означают и не включают согласие на фото-, видео- или аудиосъёмку, использование изображения и голоса в рекламных целях либо распространение персональных данных. Каждое такое согласие оформляется отдельно от Оферты и иных документов, добровольно и посредством отдельного электронного подтверждения. Все отдельные решения могут быть приняты Заказчиком однократно при оформлении заказа, но система фиксирует каждый документ и каждое волеизъявление самостоятельно.

Отказ от медийных согласий не влияет на цену, доступ к программам и качество услуг. Согласия можно отозвать указанным в них способом.

11. Качество, претензии и ответственность

Замечание о занятии желательно направить без промедления, чтобы Исполнитель мог проверить обстоятельства и предложить решение. Отсутствие замечания в короткий срок не лишает Заказчика прав, предоставленных законом.

Претензии направляются на e-mail viktoriya_v_v@list.ru либо по иному опубликованному каналу. Исполнитель подтверждает получение и отвечает в срок, предусмотренный законом, а при его отсутствии — в разумный срок.

Ответственность сторон определяется законом. Ни одно условие Оферты не исключает и не уменьшает обязательные права потребителя. Споры сначала обсуждаются сторонами, а при недостижении соглашения разрешаются судом по правилам подсудности, установленным законом, по месту нахождения Исполнителя.

12. Непреодолимая сила

Сторона освобождается от ответственности за нарушение, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, если уведомит другую сторону в разумный срок и подтвердит влияние таких обстоятельств. Стороны согласуют перенос, замену формата либо расчёт за фактически оказанную и будущую часть услуг.

13. Срок и изменение оферты

Оферта действует с 1 сентября 2026 г. до её отзыва или замены новой редакцией. Для оплаченного заказа применяется редакция, действовавшая в момент оплаты, кроме обязательных изменений закона или изменений, улучшающих положение Заказчика.

Исполнитель хранит архив редакций. Новая редакция публикуется с отдельным номером и датой и применяется только к последующим оплатам, если стороны прямо не согласовали иное.

14. Реквизиты Исполнителя

Приложение № 1 «Программы и цены 2026–2027» является неотъемлемой частью Оферты.