1. ПОНЯТИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ПРИМЕНЯЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ
1.1. Гость – физическое лицо, посещающее Студию пробным, гостевым или разовым визитом.
1.2. Клиент – физическое лицо, заключившее договорные отношения со Студией и оплатившее Абонемент или разовое посещение с учетом тарифа, вида и стоимости, действующей на момент покупки текущего Абонемента/ разового посещения согласно разделу 3 настоящего Договора.
1.3. Анкета Клиента – документ, содержащий основные сведения о Клиенте или Госте и подтверждающий согласие Клиента или Гостя с условиями предоставления Услуг и утвержденными Приложениями к настоящему Договору, и означающих согласие на обработку персональных данных Клиента или Гостя.
1.4. Услуги – предоставление Клиенту права посещения по программам, указанным в Приложениях к данному Договору в соответствии с расписанием Студии, включая услуги по бронированию для Клиента места в группах или индивидуально, услуги по администрированию заявления Клиента, подготовки Абонемента, а так же доступ к определенным медиа материалам, бронирование места на событие разового посещения. 1.5. Уведомление – Стороны обязуются донести до сведения друг друга информацию посредством уведомления в любой удобной Студии форме (смс, звонок на указанный в Анкете телефонный номер или соц. сеть ВКонтакте, по которой велась коммуникация с Клиентом).
1.6. Абонемент – документ, предоставляющий право на получение Услуг студии согласно выбранному тарифу, виду и стоимости, действующий в течении 90 дней с момента оплаты, неподлежащий возврату с момента оплаты, кроме обстоятельств, указанных в пунктах 4.2 – 4.10, п. 3.5.2 и разделе 6 настоящего Договора.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. В соответствии с настоящим Договором Студия обязуется собственными силами и силами привлеченных квалифицированных специалистов и оказать Клиенту комплексные услуги по обучению, консультационные услуги по практическому применению и всестороннему развитию у Клиента навыков в области индустрии сценических и концертных выступлений вокального, танцевального, актерского, инструментального направления, детского развития, организации досуга населению, а Клиент обязуется оплатить данные Услуги в размере и порядке, установленном настоящим Договором.
2.2. Настоящий Договор является договором присоединения.
Путем оплаты согласованного Сторонами Абонемента или разового посещения Клиент
принимает условия настоящего Договора в полном объеме, подтверждая тем самым
акцепт оферты, расположенной по ссылке
https://docs.google.com/document/d/12Qu3EDsGM4Z1DG92-
ioRgfDuCgfLqcAb9sEJ6tOMRwo/edit?usp=drivesdk
и дает свое согласие на вступление в
силу Договорных отношений с даты внесения денежных средств.
2.2.1. Договор заключается до 31 декабря 206 и вступает в силу с момента внесения последней оплаты Клиентом.
2.2.3. Если по истечению срока Договора ни одна из Сторон не изъявит желания о расторжении в письменном виде, Договор считается пролонгированным на следующий календарный год.
2.3. Срок действия Абонемента начинается со дня активации Абонемента – начала составления графика посещения Клиента в Студии, но не позднее 90 календарных дней со дня приобретения.
2.3.1. Если Абонемент не был активирован Клиентом в течение 90 дней, активация Абонемента наступает автоматически на 91 день от даты заключения Договора.
3. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ ПО ОКАЗАНИЮ УСЛУГ
3.1. Услуги Клиенту оказываются после оплаты одного из вариантов получения Услуги: — разового посещения;
— Абонемента на определенное количество дней (и с определенным доступом к медиа материалам);
3.2. Стоимость Абонементов определяется Студией и доводится до сведения Клиента согласно официальному прейскуранту, согласованному в Приложениях к настоящему Договору.
3.3. Клиент производит оплату Услуг по стоимости, действующей на момент оплаты, и посредством оплаты соглашается с действующей стоимостью Услуги.
3.4. Клиент оплачивает стоимость разового посещения или Абонемента в полном объеме в российских рублях, путем перечисления безналичных денежных средств на расчетный счет Студии по реквизитам, указанным в п. 9 настоящего Договора.
3.5. В случае, если Клиент желает оплатить Абонемент на условиях рассрочки при посредничестве банка Тинькофф, он обязан самостоятельно рассчитать сумму дополнительного платежа, взимаемой с Клиента, в размере 5 % при рассрочке до шести месяцев, 10% при рассрочке до двенадцати месяцев, которая уплачивается дополнительно за счет Клиента.
3.5.1. Клиент в праве воспользоваться услугами сторонних банковских организаций (далее по тексту Договора «Агент») для приобретения Услуг Студии.
3.5.2. В случае отказа от Услуг Студии возврат стоимости Услуг осуществляется за вычетом стоимости уже оказанных Студией услуг на момент получения от Клиента требования о возврате, комиссий банковских, кредитных организаций и сопутствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств, а также иных фактических расходов Студии, согласно разделу 4 настоящего Договора.
3.5.3. Студия не несет ответственности за отказ Агента в предоставлении рассрочки Клиенту на Услуги Студии.
3.5.4. При условии оплаты услуг в рассрочку и/или кредит, договор заключается непосредственно между Клиентом и Агентом в целях получения Услуг Студии. Студия не отвечает ни по каким условиям договора между Клиентом и Агентом и не является ответственным за действия данных организаций.
3.5.5. При оплате Услуг Клиент вправе воспользоваться актуальной скидкой или акцией Студии, которые не суммируются.
3.5.6. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимой им оплаты.
3.5.7. Клиент самостоятельно несет все банковские комиссионные расходы по оплате Услуг Студии, если способом оплаты не предусмотрено иное.
3.5.8. Безопасность, а также иные условия использования выбранных Клиентом способов оплаты выходят за рамки Договора и регулируются соглашениями с соответствующими платежными интеграторами.
2.3.6. Стоимость услуг Студии не облагается НДС, так как Студия применяет упрощенную систему налогообложения.
4. ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ СРОКА ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА, ДОСРОЧНОЕ ИСПОЛЕНИЕ
4.1. Оплата по Договору производится до оказания Услуг на условиях 100% предоплаты. 4.1.1. Отказ Клиента от оплаты по настоящему Договору не является основанием для освобождения Клиента Студии от финансовых обязательств в связи с настоящим Договором. Клиент Студии обязан своевременно и самостоятельно произвести оплату в порядке, установленного настоящим Договором.
4.2. При нарушении сроков оплаты либо рассрочки Клиент лишается права посещения Студии до внесения необходимой суммы по настоящему Договору.
4.2.1. По истечении срока действия настоящего Договора и Абонемента обязательства Студии перед Клиентом считаются исполненными в полном объеме.
4.2.1.1. Клиент вправе приостановить оказание Услуг (далее по Договору «Отпуск»). Для этого Клиенту необходимо сообщить Студии даты Отпуска путем Уведомления не позднее чем за 5 (пять) рабочих дней до даты начала Отпуска и не более четырех раз в год.
4.2.2. Клиент вправе обратиться с заявлением о возврате полной стоимости Услуги до начала оказания Услуг Студии согласно п. 2.3.
4.2.3. Возврат уплаченных Клиентом денежных средств в процессе оказания Услуги осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и фактически понесенных Студией расходов.
4.2.4. Стоимость фактически оказанных услуг зависит от фактического периода оказания услуг, исчисляемого с даты проведения первого посещения и до даты расторжения Договора, от типа посещений, от выбранного Клиентом способа оплаты Услуг и рассчитывается по следующей схеме:
Из изначальной стоимости оплаченных Услуг вычитается сумма оказанных Услуг, а именно среднеарифметическая сумма оставшихся репетиций согласно п. 4.2.4 минус расходы Студии согласно п. 4.2.5 и минус, при наличии, иные траты Клиента, а именно неустойки п. 4.6 - 4.10 и иные услуги 5.2.8 настоящего Договора.
4.2.4.1. Если Клиентом был оплачен Абонемент на большее количество посещений, чем Клиент использовал, расчет суммы возврата за одну репетицию будет рассчитываться из стоимости Абонемента, который по количеству репетиций с аналогичной продолжительностью следует перед оплаченным Клиентом Абонементом согласно Приложению, действующему на момент внесения оплаты Клиентом.
4.2.4.2. В случае, если Клиент не использовал менее 10% от Абонемента, расчет суммы возврата за одну репетицию будет рассчитываться из стоимости Абонемента, который клиент приобретал.
4.2.5. Расходы Студии - траты, связанные с исполнением обязательств по Договору и совершенные на момент получения заявления о возврате, включая, но не ограничиваясь:
- комиссии банковских, кредитных организаций за предоставление кредита или рассрочки и соответствующих платежных систем, взимаемые при переводе денежных средств на счет Студии и со счета Студии в адрес Клиента, включая осуществление возврата денежных средств Клиенту;
- вознаграждение сотрудников Студии и (или) третьих лиц, участвующих в подготовке оказания Услуг (если таковые есть);
4.2.6. Возврат производится на основании письменного заявления Клиента о возврате денежных средств (далее по Договору «Заявление»).
4.2.7. Заявление должно содержать следующие сведения:
– Фамилию, имя и (при наличии) отчество Клиента.
– Наименование Услуг, от оказания которых Клиент отказывается.
3– Банковские реквизиты, которые Клиент просит использовать в рамках возврата денежных средств.
В случае поступления от Клиента Заявления, в котором отсутствуют какие-либо из перечисленных в настоящем Договоре сведений, Студия направит Клиенту запрос путем Уведомления на предоставление дополнительной̆ информации и примет Заявление к рассмотрению по существу только после получения запрашиваемых данных.
4.2.8. Срок возврата денежных средств Студией составляет 21 (двадцать один) календарный день с момента направления Клиентом Заявления, при условии своевременного и полного предоставления Клиентом документов, необходимых для возврата.
4.3. Если в течение 1 (одного) календарного дня Клиент не заявил мотивированных возражений на качество и объем оказанных Услуг путем отправки Уведомления с соответствующими возражениями в адрес Студии, то Услуги считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Клиентом в полном объеме.
4.4. В случае обмана, подлога, предоставления заведомо ложных данных о Клиенте, в том числе о состоянии и особенностях здоровья Клиента, нарушения Договора, руководство Студии осуществляет блокировку (Бан), доступ к Заказу Услуг прекращается, Договор считается расторгнутым.
4.5. Студия не несет какой- либо ответственности перед Клиентом и (или) третьими лицами за любое изменение, ограничение или прекращение доступа к пользованию Услугами, в случае нарушения Клиентом настоящего Договора.
4.6. В случае неявки Клиента на ИНДИВИДУАЛЬНУЮ репетицию оплата за пропущенную репетицию не взимается, если Клиент уведомил Студию о неявке не позднее 24 часов до начала индивидуальной репетиции. Посещение переносится на другой день и время в рамках действующего Абонемента.
4.7. Если была зафиксирована неявка на индивидуальную репетицию или посещение было отменено Клиентом менее чем за 24 часа, то Клиент обязан компенсировать 50% от суммы стоимости индивидуальной репетиции.
4.8. В случае неявки Клиента на ГРУППОВУЮ репетицию, оплата за пропущенную репетицию взимается в размере 50% даже, если Клиент уведомил Студию о неявке не позднее чем за 24 часа до начала репетиции.
4.9. Клиент обязан компенсировать 50% от суммы стоимости групповой репетиции (данная сумма по согласованию Сторон вычитается из действующего Абонемента путем перерасчета Студией или оплачивается отдельным разовым платежом).
4.9. При Уведомлении о неявке позднее 24 часов до начала репетиции оплата за пропущенную репетицию не взимается, если Клиент предоставил Студии документальное подтверждение Студии наличия уважительной причины согласно п. 4.9.1 и 4.9.2 или форс-мажорных обстоятельств согласно разделу 6.
4.9.1. Студия вправе по своему усмотрению без объяснения причин отказать в признании причины пропуска уважительной, за исключением уважительной причины при наличии документальных подтверждений. В этом случае перерасчет/возврат уплаченных денежных средств за неиспользованные (пропущенные) репетиции не производится, указанные денежные средства засчитываются в счет компенсации Студии по подготовке и организации Услуг.
4.9.2. Под уважительной причиной, указанной в п. 4.9 Договора рассматривается:
- болезнь Клиента, подтвержденная медицинской справкой,
- ДТП, повлекшее за собой невозможность прибытия на репетицию вовремя,
- смерть близкого родственника Клиента.
4.10. Клиент соглашается с тем, что репетиции, пропущенное без уважительной причины и/или без надлежащего Уведомления Студии, Услуга считается оказанной и подлежит полной оплате, поскольку Студия независимо от явки Клиента обеспечивает возможность оказания Услуг, в том числе явку сотруднков, наличие всех необходимых ресурсов,
4 помещения, места в группе, закрепленное за Клиентом.
4.11. При оказании услуг в формате онлайн через Интернет и проведении репетиций с использованием дистанционных средств связи (WhatsApp, Skype, Zoom и другие) Услуга оказывается без физического присутствия Клиента на репетиции.
4.12. Дополнительные скидки могут быть назначены Клиенту по решению Студии. Каждая дополнительная скидка начисляется в индивидуальном порядке и не предусмотрена официальным прейскурантом.
4.12.1. Иные Дополнительные Услуги для разового посещения оплачиваются отдельно и не предусмотрены официальным прейскурантом: пробное посещение, досуговые мероприятия, конкурсы, вечеринки, концерты, дополнительные репетиции, творческие события, сувенирная продукция и прочее.
4.13. Клиент не допускается до записи на студии звукозаписи, участия в концерте, подготовке к выступлению без оплаты Услуг на условиях, указанных в пункте 4.1 настоящего Договора.
4.14. По окончанию оказания Услуг Клиенту не выдается документ об образовании, либо иные аналогичные итоговые документы. Любые документы, которые могут быть выданы Клиенту по окончанию оказания Услуг являются сувенирной̆ продукцией̆ (носят информационный̆ характер) и не имеют юридического значения.
5. ПРАВИЛА, ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. Студия обязуется:
5.1.1. После полной оплаты Клиентом Абонемента, пробного или разового посещения по настоящему Договору предоставлять в полном объеме и в срок действия настоящего Договора.
5.1.2. Составлять график оказания Услуг (расписание репетиций) при наличии возможности с учетом пожеланий Клиента.
Расписание утверждается Студией в течение 5 (пяти) дней с даты заключения Договора либо непосредственно за 1-5 дней до каждой репетиции.
5.1.3. В случае возникновения производственной необходимости (технической, экологической, эпидемиологической и пр.) Студия оставляет за собой право отменить репетицию, предварительно оповестив Клиента путем Уведомления, и обязуется в дальнейшем компенсировать пропущенную репетицию.
5.1.4. Брать на себя обязанность предоставлять по запросу Клиента доступ к информации о предоставляемых Услугах.
5.1.5. Использовать все личные данные и иную конфиденциальную информацию о Клиенте только для оказания Услуг, не передавать и не показывать третьим лицам, находящуюся у него документацию и информацию о Клиенте, за исключением лиц, которым подобная информация должна предоставляться в силу закона.
5.1.6. Обеспечить надлежащее качество предоставляемых Клиенту Услуг в соответствии с методикой Студии и согласно расписанию репетиций.
5.1.7. Обеспечить надлежащее функционирование оборудование и инвентаря, используемого при оказании Услуг.
5.1.8. Студия имеет право в одностороннем порядке изменять:
• Расписание групповых посещений (с учетом пожеланий Клиента);
• Стоимость Услуг, при условии, что изменение осуществляется до момента оплаты Абонемента Клиентом.
5.2 Студия имеет право:
5.2.1. Информировать Клиента о записи на репетицию, изменении даты и (или) времени репетиции либо об отмене репетиции путем Уведомления.
5.2.2. Включить Клиента в список рассылки для последующего распространения информационных материалов.
5.2.3. Прекратить оказание Услуг Клиенту и прекратить действие настоящего Договора в одностороннем порядке в случае нарушения Клиентом своих обязательств в соответствии с настоящим Договором.
5.2.4. В одностороннем порядке отказаться от оказания Услуг по Договору без объяснения причин путем Уведомления.
5.2.5. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг исходя из требований законодательства, а также конкретных условий Договора.
5.2.6. Не отвечать на запросы Клиента, не относящиеся к предмету настоящего Договора, а также затрагивающие персональные данные участников и являющиеся коммерческой тайной Студии.
5.2.7. Студия вправе при болезни, занятости на выступлении или отсутствии наставника по другой уважительной причине заменить наставника в группах и предложить замену на индивидуальную репетицию.
5.2.8. По желанию Клиента за дополнительную плату предоставить иные дополнительные услуги согласно п.4.12.1
5.3. Клиент обязуется:
5.3.1. Соблюдать и не нарушать Договор и Правила посещения Студии, ознакомиться с которыми можно в электронном виде в социальной сети ВКонтакте ( https://vk.com/vokal_uroki группа Студии), а также на бумажном носителе по адресу Студии: г. Орел, ул. Пушкина 4а, кор. 2, 2эт. В случае изменения адреса Студии актуальный адрес можно уточнить.
5.3.2. Своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость Абонемента или разового посещения на Услуги по настоящему Договору.
5.3.3. Не передавать Абонемент третьим лицам.
5.3.4. Права Клиента по настоящему Договору не могут быть переданы третьим лицам без согласия Студии.
5.3.5. Бережно относиться к имуществу Студии.
5.3.6. Использовать по назначению оборудование Студии и незамедлительно сообщать о нарушениях Правил Студии (нанесения ущерба имуществу, поломки оборудования) сотрудникам Студии.
5.3.7. Во избежание травм не пользоваться неисправным оборудованием и инвентарем, а также оборудованием и инвентарем, правила пользования которым не известны.
5.3.8. Посещать репетиции в должном согласно медицинским показателям состоянии здоровья. Клиент подтверждает, что не имеет медицинских противопоказаний для получения Услуг Студии.
5.3.9. Не использовать информацию, полученную от Студии любыми способами, которые могут привести к нанесению ущерба интересам Студии, в том числе не использовать полученные учебные материалы, техники и методики для осуществления аналогичной деятельности.
5.3.10. Своевременно обеспечить Студию информацией, необходимой для оказания Услуг по настоящему Договору. До заключения настоящего Договора Клиент вправе получить в Студии информацию о наличии мест в выбранные дни посещения репетиций. Расписание определяется Студией с учетом пожеланий Клиента (п. 5.1.2. настоящего Договора). 5.3.11. Проверять правильность оповещений от Студии относительно записи на репетиции, изменении даты и (или) времени репетиции либо об отмене репетиций путем Уведомления. Если Клиент не связался со Студией в течение 1 (одного) рабочего дня с момента получения оповещения, он считается подтвердившим правильность указанных в нем данных. В случае несоответствия сведений, указанных в оповещении, ранее утвержденному расписанию, оповещения обладают приоритетом.
5.3.12. Использовать Сайт и страницу Студии в социальной сети ВКонтакте только в законных целях, соблюдать действующее законодательство РФ, иное применимое 6 законодательство, а также права и законные интересы Студии и правообладателей, чей Контент размещен на Сайте или ВКонтакте.
5.3.13. Не использовать в адрес сотрудников Студии ненормативную лексику, а также не требовать от Студии оказания Услуг, не предусмотренных Договором.
5.4. Клиент имеет право:
5.4.1. Получать от Студии информацию по вопросам организации и обеспечения надлежащего оказания Услуг по телефону 8 (920) 289-63-20 менеджер Студии (страница ВКонтакте https://vk.com/sharme_studia), 8 (920) 284-33-95 Виктория Витальевна Галенко посредством WhatsApp, Telegram , почта Viktoriya_v_v@list.ru или личные сообщения в соцсети ВКонтакте https://vk.com/vokal_uroki или https://vk.com/viktoriya.vasileva. Студия не несёт ответственности за достоверность информации, полученной из других источников;
5.4.2. Требовать надлежащего и своевременного оказания Услуг Студией;
5.4.3. Обращаться в Студию в электронном виде по всем вопросам, связанным с оказанием Услуг, а также задавать вопросы, связанные с оказанием Услуг.
5.5. В случае нарушения Гостем или Клиентом настоящего Договора, доступ к оказанию услуг Гостя или Клиента может быть остановлен без предупреждения и без объяснения причин, Договор считается расторгнутым.
5.5.1. Любые претензии отправленных в БАН и/или удалённых Гостей или Клиентов должны быть направлены в письменном виде в свободной форме по адресу электронной почты vikroriya_v_v@list.ru
5.6. Клиент несет ответственность за вред, причиненный имуществу Студии, в размере стоимости поврежденного и/или утраченного имущества. При этом, Студия вправе в одностороннем порядке зачесть стоимость не оказанных, но оплаченных Клиентом Услуг в счет погашения причиненного вреда.
5.7. Клиент, заключая Договор, подтверждает, что он согласен с содержанием настоящего Договора, ознакомлен и принимает правила оказания Услуг, ознакомлен с Правилами посещения репетиций и что он не имеет противопоказаний медицинского или иного рода для репетиций по методикам Студии.
5.8. Студия не несет ответственности за вред, связанный с ухудшением здоровья, если состояние Клиента ухудшилось в результате острого заболевания, обострения травмы или хронического заболевания, а также в случаях, если причиной нанесения вреда здоровью стало нарушение правил пользования оборудованием или инвентарем.
5.9 ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ СТУДИИ ШАРМ в ТЦ Радуга
Клиенты и Гости Студи, должны соблюдать следующие правила посещения ТЦ Радуга:
5.9.1. Обязанности Клиента и его Гостей.
5.9.1.1. Поддерживать Помещение и прилегающие к Помещению территории в
надлежащем виде.
5.9.2. Если Помещению и/или имуществу Студии был причинен ущерб Клиентом или его Гостями, то Клиент/ Гость за счет собственных средств должен устранить данные повреждения, и компенсировать полную сумму причиненного ущерба Студии и третьим
лицам.
Для обеспечения обязательств и возмещения убытков Студия вправе удерживать внесенную ранее плату до полного исполнения Клиентом/ Гостем своих обязательств. Свыше 5 (пяти) дней Студия вправе удовлетворить требования за счет удерживаемых
средств во внесудебном порядке.
5.9.3. Незамедлительно информировать Студию о получении любых уведомлений, требований, и т.п. от инспектирующих органов либо сторонних организаций, частных лиц, а также обо всем, что может ущемить интересы Студии и собственника помещения
или привести к приостановлению коммерческой деятельности.
5.9.4. Нести ответственность за противопожарное, санитарное состояние и соблюдение
техники безопасности.
5.9.5. Соблюдать установленный режим работы и пропускной режим (с 9-00 до 20-00 часов).
5.9.7. Клиентам/ Гостям запрещается:
5.9.7.1. Размещать оборудование и электроприборы, предварительно не согласованные со Студией.
5.9.7.2. Курить внутри Помещении и на территории ТЦ Радуга.
помещения электронных приборов.
5.9.7.4. Курение внутри
5.7.7.3. Разводить огонь, зажигать свечи и аромопалочки, пользоваться зажигалками, спичками и тп.
Употребление спиртных напитков в Помещении и нахождение в нетрезвом состоянии.
Нецензурная брань. Нетактичное поведение (грубые слова, нелицеприятные
высказывания, повышенный тон, громкая критика и т.д.)
5.9.7.5. Студия вправе, после составления Акта о нарушении, требовать от Клиента/Гостя, а Клиент/ Гость обязуется уплатить штраф за следующие виды нарушения:
